麦肯特企业顾问有限公司 emkt consulting-乐鱼官网入口

• 适用对象 ：服务代表或客户服务管理人员；需要进行内部服务的同仁。
• 课程时间 ：2天
• 增值选项 ：ttt.课程内化.绩效提升项目

情境服务^®是基于常识但超越一般服务标准的策略。

学员将学到为了在每时每刻成就卓越服务的策略和技能。在这个课程中，学员将会：
•  解决实际工作中的问题
•  关注服务工作的目标
•  学习一个经典模型以更好地运用他们已经知道的关于客户和服务工作的概念
•  获得关于他们对自己服务风格的新了解和他们对客户的影响。